Шляхи подолання конфліктів у сучасній організації

Abstract

У роботі розглядаються теоретичні аспекти дослідження конфліктів: розкрито сутність та значення конфліктів в організації, здійснено систематизацію та надано характеристику сучасним типам організаційних конфліктів, класифіковані методи управління конфліктами. Здійснено практичне дослідження рівня конфліктності персоналу на ТОВ « Глобал Оушен Лінк». Обґрунтовані та сформульовані шляхи подолання та попередження конфліктів для досліджуваного підприємства: механізм управління конфліктами та впровадження конфліктологічної підготовки для керівників і персоналу.

The article deals with the theoretical aspects of the study of conflicts: the essence and significance of conflicts in the organization are revealed, systematization is carried out and characterized by modern types of organizational conflicts, classified methods of conflict management. A practical study of the level of conflict of personnel at LLC Global Ocean Link was carried out. The ways of overcoming and preventing conflicts for the investigated enterprise are substantiated and formulated: the mechanism of conflict management and the introduction of conflictological training for managers and staff.