Місце оцінювання в системі управління якістю на туристичних підприємствах
Вантажиться...
Дата
Автори
Бедрадіна, Г.К.
Bedradina, G.
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Анотація
У статті проаналізовано та узагальнено сучасні підходи вчених та спеціалістів до трактування місця етапу оцінки якості послуг у загальній системі управління якістю на туристичних підприємствах. Наведено авторське бачення змісту та місця оцінювання якості в системі та механізмі управління якістю туристичних послуг.
Modern approaches of scientists and specialists concerning interpretation of plan and quality evaluation of services in the general system of quality management of tourist enterprises are analyses and generalized in this article. Author's vision of content and place of quality evaluation is given in the article, also the mechanism of quality management of tourist services is considered.
Modern approaches of scientists and specialists concerning interpretation of plan and quality evaluation of services in the general system of quality management of tourist enterprises are analyses and generalized in this article. Author's vision of content and place of quality evaluation is given in the article, also the mechanism of quality management of tourist services is considered.
Опис
Ключові слова
оцінка, управління якістю, механізм управління якістю, туристичне підприємство, суб’єкт туристичної діяльності, споживач туристичних послуг, туроператор, турагент, assessment, quality management, quality management mechanism, travel enterprise, tourism activity subject, consumer of tourism services, touroperator, touragent
Бібліографічний опис
Бедрадіна Г. К. Місце оцінювання в системі управління якістю на туристичних підприємствах / Г. К. Бедрадіна // Економіка і суспільство. – 2016. – Вип. 5. – С. 130-136.