Дослідження якості надання санаторно-курортних послуг

Abstract

У роботі розглядаються теоретичні аспекти щодо забезпечення якості надання санаторно-курортних послуг. Проаналізовано стан ринку санаторно-курортних послуг та їх державне регулювання відповідно до законодавства України. Визначено основні складові якості санаторно-курортних послуг. Надано характеристику санаторно-курортних послуг на прикладі ДП «Орізонт». Визначено критерії якості надання санаторно-курортних послуг. Проведено оцінювання якості надання санаторно-курортних послуг відповідно до визначених критеріїв їх якості. Запропоновано напрямки поліпшення якості санаторно-курортних послуг, за рахунок підвищення рівня кваліфікації персоналу їх компетентності, розвитку інформаційно-рекламної діяльності та залучення інвестицій до рекреаційного господарства