Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
http://dspace.oneu.edu.ua/jspui/handle/123456789/10797
Назва: | Контроль за якістю надання послуг залізничного транспорту з вантажоперевезень |
Інші назви: | Quality control in providing of rail transport services for cargo transportation |
Автори: | Іорданов, О.О. |
Дата публікації: | 2019 |
Ключові слова: | послуга якість залізничний транспорт з вантажоперевезень показники якості оцінювання якості service quality rail transportation for cargo transportation quality indicators quality assessment methods |
Короткий огляд (реферат): | У роботі розглядаються теоретичні основи контролю за якістю надання послуг залізничного транспорту з вантажоперевезень в Україні. Проаналізовано стан ринку послуг залізничного транспорту з вантажоперевезень та їх державне регулювання відповідно до законодавства України. Розглянуто закордонний досвід діяльності у сфері надання послуг залізничного транспорту з вантажоперевезень. Надано характеристику послуг залізничного транспорту з вантажоперевезень на прикладі ТОВ «Одеса Колія». Визначено показники якості надання послуг залізничного транспорту з вантажоперевезень. Проведено оцінювання якості надання послуг залізничного транспорту з вантажоперевезень за визначеними показниками якості. Доведено, що договір є важливою складовою забезпечення якості надання послуг залізничного транспорту з вантажоперевезень з метою захисту прав споживачів. Запропоновано напрямки поліпшення якості надання послуг залізничного транспорту з вантажоперевезень шляхом впровадження електронної інформаційної системи документообігу «E- Freight», впровадження логістичних систем, заснованих на принципах роботи закордонних підприємств. |
URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу): | http://dspace.oneu.edu.ua/jspui/handle/123456789/10797 |
Розташовується у зібраннях: | Факультет міжнародної економіки* |
Файли цього матеріалу:
Файл | Опис | Розмір | Формат | |
---|---|---|---|---|
Кваліфікаційна робота Іорданов О.О..pdf | 208,96 kB | Adobe PDF | Переглянути/Відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.