Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
http://dspace.oneu.edu.ua/jspui/handle/123456789/10992
Назва: | Шляхи формування стратегії управління якістю послуг підприємств готельної сфери |
Інші назви: | Ways to formulate a strategy for managing the quality of services in the hotel industry |
Автори: | Шаламай, Т.О. |
Дата публікації: | 2019 |
Ключові слова: | стратегії управління якістю санаторій інформаційне забезпечення модель методика оцінювання методика оцінювання strategies quality management sanatorium information support model evaluation methodology staff 242 туризм кафедра туристичного та готельно-ресторанного бізнесу |
Короткий огляд (реферат): | У роботі розглядаються теоретичні аспекти формування стратегії управління якістю послуг.
Розглянуто світовий досвід стратегічного управління якістю послуг. Надано загальну характеристику досліджуваного підприємства. Проведено аналіз господарської діяльності санаторно-курортного об’єднання «Кароліно Бугаз». Надано оцінку стану управління якістю послуг в санаторно-курортному об’єднанні «Кароліно - Бугаз». Сформовано заходи інформаційного забезпечення стратегії управління якістю послуг. Розроблено моделі оптимізації системи управління якістю послуг якістю послуг в санаторно-курортному об’єднанні «Кароліно - Бугаз». The theoretical aspects of forming a strategy of quality management of services are considered in the work. The global experience of strategic management of quality of services is considered. The general characteristic of the studied enterprise is given. The economic activity of the Karolino Bugaz health resort is analyzed. An assessment of the quality of service management at the Carolina-Bugaz Spa Resort is provided. The measures of information support of the strategy of quality management of services have been formed. Models of optimization of the quality management system of quality of services in the sanatorium association "Carolina - Bugaz" have been developed. |
URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу): | http://dspace.oneu.edu.ua/jspui/handle/123456789/10992 |
Розташовується у зібраннях: | Факультет міжнародної економіки |
Файли цього матеріалу:
Файл | Опис | Розмір | Формат | |
---|---|---|---|---|
Шаламай Т.О. Кваліфікаційна робота.pdf | 294,89 kB | Adobe PDF | Переглянути/Відкрити | |
Шаламай Т.О. Реферат.pdf | 184,36 kB | Adobe PDF | Переглянути/Відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.