Експертне оцінювання ризиків у системах управління якістю підприємств сфери інжинірингу

Abstract

У роботі розглядаються: теоретичні аспекти стану ринку сфери інжинірингу та перспективи його розвитку; законодавчі та нормативно-правові документи, що регламентують діяльність підприємств сфери інжинірингових послуг; сутність ризику та вимоги міжнародних стандартів щодо управління ризиками. Проаналізовано систему управління якістю підприємства сфери інжинірингу та діяльності щодо проектування продукції і послуг на прикладі ТОВ «Черноморенергоспецмонтаж», розроблено алгоритм управління ризиками в системі управління якістю підприємства сфери інжинірингу в контексті вимог стандарту ISO 9001:2015, проведено експертне оцінювання ризиків процесу проектування методом FMEA- аналізу у системі управління якістю інжинірингового підприємства. Запропоновано шляхи поліпшення управління ризиками на підприємствах сфери інжинірингу, зокрема, сформовано схему обміну інформацією в інжиніринговій компанії як засіб поліпшення управління ризиками та запропоновано підхід до навчання персоналу як важливої складової забезпечення ризик-орієнтованого підходу в системах управління якістю інжинірингового підприємства.

The work deals with: theoretical aspects of the state of the engineering market and prospects for its development; legislative and regulatory documents regulating the activity of enterprises of the sphere of engineering services; the nature of the risk and the requirements of international risk management standards. The quality management system of the enterprise of the sphere of engineering and activity on the design of products and services is analyzed on the example of Chernomorenergospetsmontazh LLC, the algorithm of risk management in the system of quality management of the enterprise of the sphere of engineering in the context of requirements of the standard ISO 9001: 2015 is conducted, expert evaluation of the risks of the design process by the method of FMEA analysis in the quality management system of an engineering enterprise. Ways of improvement of risk management at engineering enterprises are offered, in particular, the scheme of information exchange in the engineering company as a means of improvement of risk management is formed and the approach to training of personnel as an important component of providing risk-oriented approach in quality management systems of engineering is proposed.