Експертне оцінювання якості надання послуг закладами вищої освіти (на прикладі Одеського національного економічного університету)

Abstract

У роботі розглядаються теоретичні аспекти щодо надання послуг закладами вищої освіти в Україні. Проаналізовано критерії оцінювання якості надання послуг закладами вищої освіти та забезпечення якості надання освітніх послуг. Запропоновано щляхи поліпшення якості надання послуг закладами вищої освіти та напрямки інтеграції європейської концепції надання послуг закладами вищої освіти.

The paper deals with theoretical aspects of the provision of higher education institutions in Ukraine. Criteria for evaluating the quality of service delivery to higher education institutions and ensuring the quality of the provision of educational services are analyzed. Ways to improve the quality of service delivery to higher education institutions and directions of integration of the European concept of providing services to higher education institutions are proposed.