Удосконалення організації надання послуг у сфері лікувально-оздоровчого туризму (на прикладі санаторію «Біла акація»)

Abstract

У роботі розглядаються науково-теоретичні основи організації надання послуг у сфері лікувально-оздоровчого туризму, визначені сутність, види та напрями лікувально-оздоровчого туризму, охарактеризовані сучасні підходи до організації надання послуг у підприємствах лікувально-оздоровчого туризму. Проаналізовані основні показники виробничої діяльності санаторію «Біла акація» і його фінансового стану. Представлені результати аналізу організації надання в санаторії послуг розміщення, лікувально-оздоровчих, харчування, додаткових послуг, виявлені резерви її удосконалення. За результатами аналізу запропонований комплекс заходів щодо удосконалення організації надання послуг в санаторії «Біла акація» - розширення спектру лікувально-оздоровчих послуг шляхом встановлення фіто сауни та обладнання міні-пральні з самообслуговуванням для відпочиваючих. Обґрунтована економічна ефективність їх впровадження, що підкріплено необхідними техніко-економічними розрахунками.

The article deals with the scientific and theoretical bases of organization of rendering services in the sphere of medical and health tourism, defines the nature, types and directions of medical and health tourism, describes modern approaches to the organization of providing services in the enterprises of medical and health tourism. The main indicators of production activity of the resort "White Acacia" and its financial status are analyzed. The results of the analysis of the organization of providing accommodation, medical and health services, nutrition, additional services in the sanatorium are presented, the reserves of its improvement are revealed. According to the results of the analysis, a set of measures was proposed to improve the organization of service provision at the White Acacia sanatorium - expanding the range of health and wellness services by installing a herbal sauna and self-service mini-laundry equipment for holidaymakers. The economic efficiency of their implementation is substantiated, which is supported by the necessary technical and economic calculations.