Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.oneu.edu.ua/jspui/handle/123456789/12343| Title: | Розвиток взаємодії банків України з клієнтами під впливом цифровізації |
| Other Titles: | Development of interaction of Ukrainian banks with customers under the influence of digitalization |
| Authors: | Загорій, Е.Г. |
| Citation: | Загорій Е. Г. Розвиток взаємодії банків України з клієнтами під впливом цифровізації : кваліфікаційна робота на здобуття освітнього ступеня магістра : спец. 072 «Фінанси, банківська справа та страхування» за магістерською програмою «Управління діяльністю банків на фінансовому ринку» / Е. Г. Загорій; наук. кер. Л. В. Кузнєцова; ОНЕУ. – Одеса, 2020. – 95 с. |
| Issue Date: | 2020 |
| Publisher: | Одеський національний економічний університет |
| Keywords: | цифрова економіка цифровізація взаємовідносини з клієнтами digital economy digitalization customer relations 072 фінанси, банківська справа та страхування кафедра банківської справи |
| Abstract: | У роботі розглядаються теоретичні аспекти та основи визначення взаємодій банку з клієнтами в умовах цифровізації, визначено роль інформаційних технологій в організації взаємовідносин банку з клієнтами.
Проаналізовано вплив цифровізації на взаємовідносини банків з клієнтами, вплив цифрової трансформації на взаємовідносини з роздрібними та корпоративними клієнтами.
Запропоновано методику експрес-оцінки цифрової зрілості комерційного банку України, використовуючи основні чинники, під впливом яких вона формується. The theoretical aspects and bases of definition of interactions of bank with clients in the conditions of digitalization are considered, the role of information technologies in the organization of mutual relations of bank with clients is defined. The influence of digitalization on the relations of banks with clients, the influence of digital transformation on the relations with retail and corporate clients are analyzed. A method of rapid assessment of digital maturity of a commercial bank of Ukraine is proposed, using the main factors under the influence of which it is formed. |
| URI: | http://dspace.oneu.edu.ua/jspui/handle/123456789/12343 |
| Appears in Collections: | Факультет фінансів та банківської справи |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Загорій Е.Г. Кваліфікаційна робота.pdf | 380,33 kB | Adobe PDF | View/Open | |
| Загорій Е.Г. Реферат.pdf | 285,39 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.