Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
http://dspace.oneu.edu.ua/jspui/handle/123456789/12343| Назва: | Розвиток взаємодії банків України з клієнтами під впливом цифровізації |
| Інші назви: | Development of interaction of Ukrainian banks with customers under the influence of digitalization |
| Автори: | Загорій, Е.Г. |
| Бібліографічний опис: | Загорій Е. Г. Розвиток взаємодії банків України з клієнтами під впливом цифровізації : кваліфікаційна робота на здобуття освітнього ступеня магістра : спец. 072 «Фінанси, банківська справа та страхування» за магістерською програмою «Управління діяльністю банків на фінансовому ринку» / Е. Г. Загорій; наук. кер. Л. В. Кузнєцова; ОНЕУ. – Одеса, 2020. – 95 с. |
| Дата публікації: | 2020 |
| Видавництво: | Одеський національний економічний університет |
| Ключові слова: | цифрова економіка цифровізація взаємовідносини з клієнтами digital economy digitalization customer relations 072 фінанси, банківська справа та страхування кафедра банківської справи |
| Короткий огляд (реферат): | У роботі розглядаються теоретичні аспекти та основи визначення взаємодій банку з клієнтами в умовах цифровізації, визначено роль інформаційних технологій в організації взаємовідносин банку з клієнтами.
Проаналізовано вплив цифровізації на взаємовідносини банків з клієнтами, вплив цифрової трансформації на взаємовідносини з роздрібними та корпоративними клієнтами.
Запропоновано методику експрес-оцінки цифрової зрілості комерційного банку України, використовуючи основні чинники, під впливом яких вона формується. The theoretical aspects and bases of definition of interactions of bank with clients in the conditions of digitalization are considered, the role of information technologies in the organization of mutual relations of bank with clients is defined. The influence of digitalization on the relations of banks with clients, the influence of digital transformation on the relations with retail and corporate clients are analyzed. A method of rapid assessment of digital maturity of a commercial bank of Ukraine is proposed, using the main factors under the influence of which it is formed. |
| URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу): | http://dspace.oneu.edu.ua/jspui/handle/123456789/12343 |
| Розташовується у зібраннях: | Факультет фінансів та банківської справи |
Файли цього матеріалу:
| Файл | Опис | Розмір | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| Загорій Е.Г. Кваліфікаційна робота.pdf | 380,33 kB | Adobe PDF | Переглянути/Відкрити | |
| Загорій Е.Г. Реферат.pdf | 285,39 kB | Adobe PDF | Переглянути/Відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.