Формування системи управління якістю комунального підприємства

Долженко, Г.М.

Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.oneu.edu.ua/jspui/handle/123456789/12527

Title:	Формування системи управління якістю комунального підприємства
Other Titles:	Formation of a quality management system of a utility company
Authors:	Долженко, Г.М.
Citation:	Долженко Г. М. Формування системи управління якістю комунального підприємства : кваліфікаційна робота на здобуття освітнього ступеня магістр спец. 073 «Менеджмент» за магістерською програмою «Менеджмент організацій» / Г. М. Долженко; наук. кер. Т. Б. Кублікова; ОНЕУ. – Одеса, 2020. – 79 с.
Issue Date:	2020
Publisher:	Одеський національний економічний університет
Keywords:	якість управління якістю комінальне підприємство програма заходів послуга quality quality management communal enterprise program of actions service 073 «Менеджмент» кафедра менеджменту організацій
Abstract:	У роботі розглядаються теоретичні аспекти формування системи управління якістю підприємства. Проаналізовано рівень задоволеності споживачів послугами житлово-комунального господарства м. Одеси; якість послуг КП «Теплопостачання міста Одеси»». Запропоновано заходи з удосконалення системи управління якістю КП «Теплопостачання міста Одеси». Diploma thesis deals with theoretical aspects of forming the quality management system of the enterprise. The level of consumer satisfaction with the services of housing and communal services of Odessa is analyzed; quality of services of KP "Heat supply of the city of Odessa". Measures to improve the quality management system of KP "Heat supply of the city of Odessa" are proposed.
URI:	http://dspace.oneu.edu.ua/jspui/handle/123456789/12527
Appears in Collections:	Факультет менеджменту, обліку та інформаційних технологій

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
Долженко Г.М. Кваліфікаційна робота.pdf		592,69 kB	Adobe PDF	View/Open
Долженко Г.М. Реферат.pdf		592,45 kB	Adobe PDF	View/Open

Show full item record