Процесний підхід у формуванні програми операційної діяльності підприємств

Abstract

У статті доведено, що процесний підхід є основою сучасного інструментарію прийняття управлінських рішень на підприємствах різних сфер діяльності. Обґрунтовано, що використання процесного підходу в формуванні виробничої програми підприємства визначається тим, що його розробка потребує визначення чіткої послідовності окремих етапів, процедур і планових розрахунків. Розглянуто застосування системного підходу щодо розробки комплексно обґрунтованої виробничої програми підприємства. Наголошено на доцільності застосування традиційного, цільового та оптимального методів реалізації процесного підходу щодо формування виробничої програми підприємства і розкрито сутність кожного з них. Проаналізовано склад і послідовність основних етапів процесу формування виробничої програми підприємства з визначенням методів їх реалізації. Запропоновано програму операційної діяльності для підприємств сфери інжинірингових послуг з урахуванням вимог міжнародного стандарту ISO 9001:2015 щодо формування систем управління якістю. Доведено, що суттєвим доповненням до складу основних етапів програми операційної діяльності підприємств сфери інжинірингових послуг є експертне оцінювання бізнес-процесів і формування та впровадження коригувальних дій, які реалізуються за допомогою цільового методу. Запропоновано логіко-структурну схему експертного оцінювання бізнес-процесів як засобу реалізації важливого етапу формування виробничої програми підприємств сфери інжинірингових послуг та поліпшення їх систем управління якістю. У результаті проведених досліджень зроблено висновок, що запровадження логіко-структурної схеми експертного оцінювання бізнес-процесів дозволить підприємствам своєчасно виявляти проблеми формування програми операційної діяльності, приймати управлінські рішення щодо усунення причин їх виникнення та забезпечувати більш ефективну реалізацію процесного підходу в їхніх системах управління якістю.

The article proves that the process approach is the basis of modern tools for making management decisions at enterprises in various fields. It is substantiated that the use of the process approach in the formation of the production program of the enterprise is determined by the fact that its development requires the definition of a clear sequence of individual stages, procedures and planned calculations. The application of a systematic approach to the development of a comprehensive production program of the enterprise is considered. Emphasis is placed on the feasibility of using traditional, targeted and optimal methods of implementing a process approach to the formation of the production program of the enterprise and revealed the essence of each of them. The composition and the sequence of the main stages of the process of forming the production program of the enterprise with the definition of methods of their implementation. The program of operational activity for the enterprises of the sphere of engineering services taking into account requirements of the international standard ISO 9001:2015 concerning formation of quality management systems is offered. It is proved that a significant addition to the main stages of the program of operational activities of enterprises in the field of engineering services is the expert assessment of business processes and the formation and implementation of corrective actions, which are implemented using the target method. The logical-structural scheme of expert assessment of business processes as a means of realization of an important stage of formation of the production program of the enterprises of the sphere of engineering services and improvement of their quality management systems is offered. As a result of the research it was concluded that the introduction of logical-structural scheme of expert evaluation of business processes will allow companies to identify problems in the formation of the operational program, make management decisions to eliminate the causes and ensure more effective implementation of the process approach in their quality management systems.