Шляхи удосконалення комунікаційної політики на підприємствах готельного господарства (на прикладі готелю «Дерібас»)

Abstract

У роботі розглядаються теоретико-методологічні основи комунікаційної політики на підприємствах готельного господарства. Проведено аналіз господарської діяльності та організаційної структури готелю «Дерібас», надано оцінку управління комунікаціями в конкурентному середовищі. Розроблено блок – схему управління комунікаціями в готелі «Дерібас». Запропоновано та економічно обґрунтовано впровадження заходів щодо формування управління комунікаціями на основі діджиталізації гостьового циклу. Розроблені пропозиції дозволяють забезпечити процес безконтактної реєстрації гостей в готелі.

The paper considers the theoretical and methodological foundations of communication policy in the hotel industry. The analysis of economic activity and organizational structure of Deribas hotel is carried out, the estimation of management of communications in the competitive environment is given. The block - the scheme of management of communications in hotel "Deribas" is developed. The introduction of measures for the formation of communications management on the basis of digitalization of the guest cycle is proposed and economically justified. The developed offers allow to provide process of contactless registration of visitors in hotel.