Моделі системної динаміки в управлінні страховими компаніями

Abstract

У дисертаційній роботі здійснено постановку та вирішення актуальної задачі моделювання бізнес-процесів управління діяльністю страхової компанії. Розроблено: комплекс імітаційних моделей бізнес-процесів страхової компанії, які враховують операційну, фінансово-інвестиційну, маркетингову діяльність із визначенням економічної спроможності функціонування страхової компанії; методологічні підходи здійснення маркетингової діяльності страхової компанії за рахунок формування комплексного показника «імовірність придбання страхового полісу»; модель оцінки економічної спроможності страхової компанії, яка дозволяє об’єднати традиційні підходи фінансового аналізу з перевагами методу системної динаміки, що сприяє підвищенню обґрунтованості загальних оцінок діяльності страховика та своєчасному прогнозуванню можливості загрози банкрутства; технологію застосування процедур планування імітаційних експериментів на моделях бізнес-процесів страхових компаній, що є основою для створення інформаційного підґрунтя прийняття управлінських рішень страховиками. Функціонування розробленого модельного комплексу вирішує завдання побудови ефективного інструментарію управління діяльністю страховою компанією, здатного підвищити обґрунтованість прийняття управлінських рішень з метою запобігання наближеності страховика до кризового стану.

В диссертации осуществлена постановка актуальной задачи управления деятельностью страховой компании (СК). В процессе ее реализации применялись принципы бизнес-процессного похода, системной динамики, теории планирования имитационных экспериментов, методы статистических исследований и принятия решений, современные информационные технологии. Разработан комплекс имитационных моделей управления бизнес-процессами СК, составляющими которого являются такие процессы бизнеса: «Текущая страховая деятельность», «Урегулирование страховых случаев», «Страховые резервы», «Перестрахование», «Финансовая деятельность и экономическая состоятельность», «Маркетинг». Разработана серия планов имитационных экспериментов, которые реализовываются в рамках системы поддержки принятия решений (СППР). В частности, в рамках СППР функционирует библиотека процедур остановки и постимитационного анализа результатов экспериментов, математической основой которой является теория планирования эксперимента. На основании указанных процедур проверяются гипотезы: 1) близость страховой компании к банкротству; 2) экономическая состоятельность, как альтернатива к банкротству. Составлены прогнозные сценарии развития страховой компании (оптимистичный, реалистичный и пессимистический).

In dissertation work the actual problem of modeling of management of insurance company is solved. The following is developed: complex of simulation models of business-processes of insurance company, which take into account operating, financially-investment management, marketing activity with determination of economic feasibility of insurance company; methodological approaches of marketing activity realization of insurance company, what contains the method of index forming «probability of insurance policy acquisition». This index accumulates influence of factors related to the structure of insurance market, feature of providing insurance services and financial activity of insurance company; model of economic feasibility of insurance company, which allows to unite traditional approaches of financial analysis with advantages of system dynamics method which is gives opportunity to increase the validity of general estimations of activity of insurer and timely to prognosticate the probability of bankruptcy; technology of procedures for simulation experiments planning on the models of business-processes of insurance companies which are basis for creation of informative subsoil of making administrative decisions by insurers. Functioning of the developed model complex decides the task of construction of effective tool of management activity an insurance company, able to promote validity of making administrative decisions with the purpose of prevention the closeness of insurer to the crisis state.