Вибір і застосування методики оцінки якості послуг на туристичному підприємстві

Abstract

Проблема якості продукції в усьому світі розглядається як найбільш важлива, оскільки вона визначає престиж країни на світовому ринку, її науково-технічний потенціал і ступінь розвитку економіки. Випуск якісних виробів сприяє збільшенню обсягу реалізації і рентабельності капіталу, зменшує питомі витрати користувачів і забезпечує більш повне задоволення потреб. Погіршення якості продукції приводить до появи зворотніх тенденцій: зменшення обсягу продажів, прибутку та рентабельності, зниженню експорту, національного багатства і добробуту народу.

Проблема качества продукции во всем мире рассматривается как наиболее важная, поскольку она определяет престиж страны на мировом рынке, ее научно-технический потенциал и степень развития экономики. Выпуск качественных изделий способствует увеличению объема реализации и рентабельности капитала, уменьшает удельные издержки пользователей и обеспечивает более полное удовлетворение потребностей. Ухудшение качества продукции приводит к появлению обратных тенденций: уменьшению объема продаж, прибыли и рентабельности, снижению экспорта, национального богатства и благосостояния народа.

The problem of quality products worldwide regarded as the most important because it determines the country's prestige in the world market, its scientific and technological capacity and degree of economic development. Produce quality products helps to increase sales and return on equity, reduce unit costs and provides users better meet the needs. The deterioration of production leads to the emergence of reverse trends: a decrease in sales, earnings and profitability, reduce exports of national wealth and welfare.

product quality