Взаимосвязь качества обслуживания и профессионального уровня работников на предприятиях туристической отрасли

Abstract

Качество обслуживания потребителей рассматривается в наше время как важнейшая сфера деятельности любой рыночно-ориентированной организации. Не являются исключением и предприятия туристической отрасли, поскольку именно высокое качество услуг способно обеспечить им постоянный приток клиентов.Якість обслуговування споживачів розглядається в наш час як найважливіша сфера діяльності будь ринково-орієнтованої організації. Не є винятком і підприємства туристичної галузі, оскільки саме висока якість послуг здатне забезпечити їм постійний приплив клієнтів.Quality customer service is regarded today as the most important field of activity of any market-oriented organization. Not an exception and enterprises of the tourism industry, as it is the high quality of the services they can provide a steady flow of customers.