Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.oneu.edu.ua/jspui/handle/123456789/3158| Title: | Взаимосвязь качества обслуживания и профессионального уровня работников на предприятиях туристической отрасли |
| Other Titles: | Взаємозв'язок якості обслуговування і професійного рівня працівників на підприємствах туристичної галузі The relationship of service quality and professional level of employees in enterprises of the tourism industry |
| Authors: | Бедрадина, А.К. Бедрадіна, Г.К. Bedradina, G. |
| Citation: | Бедрадина А. К. Взаимосвязь качества обслуживания и профессионального уровня работников на предприятиях туристической отрасли / А. К. Бедрадина // Перспективи розвитку туризму і сфери послуг на міжнародному і національному рівнях: Матеріали I міжнародної науково-практичної конференції. - Луганськ: Знання, 2006. – Вип. 1. – С. 38-41. |
| Issue Date: | 2006 |
| Publisher: | Знання |
| Keywords: | качество обслуживания туристическая отрасль якість обслуговування туристична галузь quality of service the tourism industry |
| Abstract: | Качество обслуживания потребителей рассматривается в наше время как важнейшая сфера деятельности любой рыночно-ориентированной организации. Не являются исключением и предприятия туристической отрасли, поскольку именно высокое качество услуг способно обеспечить им постоянный приток клиентов. Якість обслуговування споживачів розглядається в наш час як найважливіша сфера діяльності будь ринково-орієнтованої організації. Не є винятком і підприємства туристичної галузі, оскільки саме висока якість послуг здатне забезпечити їм постійний приплив клієнтів. Quality customer service is regarded today as the most important field of activity of any market-oriented organization. Not an exception and enterprises of the tourism industry, as it is the high quality of the services they can provide a steady flow of customers. |
| URI: | http://dspace.oneu.edu.ua/jspui/handle/123456789/3158 |
| Appears in Collections: | Кафедра туристичного та готельно-ресторанного бізнесу |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Взаимосвязь качества обслуживания и профессионального уровня работников на предприятиях туристической отрасли.pdf | 64,72 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.