Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.oneu.edu.ua/jspui/handle/123456789/4735
Title: Послуга як об’єкт товарознавства: організація та контроль за якістю
Other Titles: Услуга как объект товароведения: организация и контроль за качеством
Service as an object of merchandising: the organization and quality control
Authors: Траченко, Л.А.
Траченко, Л.А.
Trachenko, L.
Citation: Траченко Л. А. Послуга як об’єкт товарознавства: організація та контроль за якістю: навчальний посібник / Л. А. Траченко. – Одеса: ОНЕУ, 2012. – 152 с.
Issue Date: 2012
Keywords: об’єкт товарознавства
класифікація
стандартизація
сертифікація
ліцензування
конкуренція
сервіс
життєвий цикл послуги
модель цінності послуги
управління якістю
організація процесу надання послуг
система менеджменту якості
объект товароведения
классификация
стандартизация
сертификация
лицензирование
конкуренция
сервис
жизненный цикл услуги
модель ценности услуги
управление качеством
организация процесса предоставления услуг
система менеджмента качества
the object of commodity classification
standardization
certification
licensing
competition
service life cycle service model value services
quality management
service delivery organization
quality management system
Abstract: Розглянуто теоретико-методичні та практичні аспекти щодо процесу надання послуг у ринкових умовах, класифікації, стандартизації, сертифікації. Особливу увага надано питанням управління якістю послуг, зокрема, щодо впровадження систем менеджменту якості відповідно до вимог міжнародних стандартів ISO серії 9000.
Рассмотрены теоретико-методические и практические аспекты касательно процесса предоставления услуг в рыночных условиях, классификации, стандартизации, сертификации. Особое внимание уделено вопросам управления качеством услуг, в частности, по внедрению систем менеджмента качества в соответствии с требованиями международных стандартов ISO серии 9000.
We consider the theoretical and methodological and practical issues concerning the process of providing services in market conditions, classification, standardization, certification. Particular attention is paid to the quality management services, in particular, for the implementation of quality management systems in accordance with the requirements of international standards ISO series 9000.
URI: http://dspace.oneu.edu.ua/jspui/handle/123456789/4735
Appears in Collections:Кафедра експертизи товарів та послуг



Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.