Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
http://dspace.oneu.edu.ua/jspui/handle/123456789/4735| Назва: | Послуга як об’єкт товарознавства: організація та контроль за якістю |
| Інші назви: | Услуга как объект товароведения: организация и контроль за качеством Service as an object of merchandising: the organization and quality control |
| Автори: | Траченко, Л.А. Траченко, Л.А. Trachenko, L. |
| Бібліографічний опис: | Траченко Л. А. Послуга як об’єкт товарознавства: організація та контроль за якістю: навчальний посібник / Л. А. Траченко. – Одеса: ОНЕУ, 2012. – 152 с. |
| Дата публікації: | 2012 |
| Ключові слова: | об’єкт товарознавства класифікація стандартизація сертифікація ліцензування конкуренція сервіс життєвий цикл послуги модель цінності послуги управління якістю організація процесу надання послуг система менеджменту якості объект товароведения классификация стандартизация сертификация лицензирование конкуренция сервис жизненный цикл услуги модель ценности услуги управление качеством организация процесса предоставления услуг система менеджмента качества the object of commodity classification standardization certification licensing competition service life cycle service model value services quality management service delivery organization quality management system |
| Короткий огляд (реферат): | Розглянуто теоретико-методичні та практичні аспекти щодо процесу надання послуг у ринкових умовах, класифікації, стандартизації, сертифікації. Особливу увага надано питанням управління якістю послуг, зокрема, щодо впровадження систем менеджменту якості відповідно до вимог міжнародних стандартів ISO серії 9000. Рассмотрены теоретико-методические и практические аспекты касательно процесса предоставления услуг в рыночных условиях, классификации, стандартизации, сертификации. Особое внимание уделено вопросам управления качеством услуг, в частности, по внедрению систем менеджмента качества в соответствии с требованиями международных стандартов ISO серии 9000. We consider the theoretical and methodological and practical issues concerning the process of providing services in market conditions, classification, standardization, certification. Particular attention is paid to the quality management services, in particular, for the implementation of quality management systems in accordance with the requirements of international standards ISO series 9000. |
| URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу): | http://dspace.oneu.edu.ua/jspui/handle/123456789/4735 |
| Розташовується у зібраннях: | Кафедра економіки, права та управління бізнесом |
Файли цього матеріалу:
| Файл | Опис | Розмір | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| Послуга як об’єкт товарознавства організація та контроль за якістю.pdf | 1,1 MB | Adobe PDF | Переглянути/Відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.