Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.oneu.edu.ua/jspui/handle/123456789/4736
Title: Послуга як об’єкт товарознавства: організація та контроль за якістю
Other Titles: Услуга как объект товароведения: организация и контроль за качеством
Service as an object of merchandising: the organization and quality control
Authors: Траченко, Л.А.
Траченко, Л.А.
Trachenko, L.
Citation: Траченко Л. А. Послуга як об’єкт товарознавства: організація та контроль за якістю: навчальний посібник / Л. А. Ткаченко. – 2-ге вид., перероб. та доп. – Одеса: ОНЕУ, 2015. – 414 с.
Issue Date: 2015
Keywords: класифікація
стандартизація
сертифікація
оцінка якості
система менеджменту якості
побутові послуги
послуги пасажирського транспорту
послуги зв’язку
інформаційно-консультативні послуги
житлово-комунальні послуги
соціально-культурні послуги
послуги ресторанного господарства
інжинірингові послуги
классификация
стандартизация
сертификация
оценка качества
система менеджмента качества
бытовые услуги
услуги пассажирского транспорта
услуги связи
информационно-консультативные услуги
жилищно-коммунальные услуги
социально-культурные услуги
услуги общественного питания
инжиниринговые услуги
classification
standardization
certification
quality assessment
quality management system
domestic services
passenger transport
communication
information and advisory services
utility services
social and cultural services
restaurant management
engineering services
Abstract: Розглянуто питання щодо організації, технології процесу надання окремих видів послуг та контролю за якістю, зокрема, побутових, пасажирського транспорту, зв’язку, інформаційно-консультативних, житлово-комунальних, соціально-культурних, ресторанного господарства, інжинірингових. Особливу увага надано питанням щодо створення та впровадження систем менеджменту якості відповідно до вимог міжнародних стандартів ISO серії 9000.
Рассмотрены вопросы организации, технологии процесса предоставления отдельных видов услуг и контроля качества, в частности, бытовых, пассажирского транспорта, связи, информационно-консультативных, жилищно-коммунальных, социально-культурных, ресторанного хозяйства, инжиниринговых. Особое внимание уделено вопросам по созданию и внедрению систем менеджмента качества в соответствии с требованиями международных стандартов ISO серии 9000.
Questions about the organization process technology to provide certain types of services and quality control, including domestic, passenger transport, communications, information and counseling, housing and utilities, social, cultural, restaurant management, engineering. Particular attention is given to issues concerning the creation and implementation of quality management systems in accordance with the requirements of ISO 9000.
URI: http://dspace.oneu.edu.ua/jspui/handle/123456789/4736
Appears in Collections:Кафедра експертизи товарів та послуг



Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.