Modern trends in bank and clients relations

Abstract

This paper considers the basic problems of the banking sector related to changes in the behavior of financial services consumers and the development of a new wave of technologies. The ways of marketing management concept application are suggested, the key issues connected with its implementation are identified.

В роботі розглянуто основні проблеми банківського сектора, що пов’язані із змінами поведінки споживача фінансових послуг та розвитком технологій нової хвилі. Запропоновано напрямки застосування маркетингової концепції управління, визначено основні проблеми, які пов’язані з її реалізацією.

В работе рассмотрены основные проблемы банковского сектора, связанные с изменением поведения потребителей финансовых услуг и развитием технологий новой волны. Предложены направления применения маркетинговой концепции управления, обозначены основные проблемы, связанные с ее реализацией.