Проблеми якості надання послуг в мотелях України

Abstract

Проаналізовано статистичні дані про розвиток мотелів в Україні. Виявлено негативні та позитивні тенденції, існуючі на ринку послуг мотелів. Досліджено якість обслуговування в мотелях України на підставі відгуків туристів, опублікованих на Інтернет-порталі Booking.com. Зроблено висновок про необхідність підвищення рівня сервісу в українських мотелях.Проанализированы статистические данные о развитии мотелей в Украине. Выявлены отрицательные и положительные тенденции, существующие на рынке услуг мотелей. Исследовано качество обслуживания в мотелях Украины на основании отзывов туристов, опубликованных на Интернет-портале Booking.com. Сделан вывод о необходимости повышения уровня сервиса в украинских мотелях.Statistical data on development of motels in Ukraine are analysed. The negative and positive tendencies existing in the market of services of motels are revealed. Quality of service in motels of Ukraine on the basis of responses of the tourists published on the Booking.com Internet portal is investigated. The conclusion is drawn on need of increase in level of service for the Ukrainian motels.