Експертне оцінювання якості надання інформаційних послуг

Abstract

Метою дипломної роботи є проведення експертного оцінювання якості надання інформаційних послуг та розробка рекомендацій щодо поліпшення діяльності редакції газети. Для досягнення мети необхідно вирішити наступні завдання: проаналізувати ринок інформаційних послуг в Україні; ознайомитися з правовими основами щодо надання інформаційних послуг; розглянути інформацію як товар та економічний ресурс; охарактеризувати друковані засоби масової інформації; ознайомитися з діяльністю редакції газети «Одеський вісник»; провести експертне оцінювання якості надання інформаційних послуг газетою «Одеський вісник»; визначити параметри та надати оцінку рівня конкурентоспроможності газети «Одеський вісник»; розробити рекомендації щодо поліпшення діяльності редакції газети.Целью дипломной работы является проведение экспертного оценивания качества предоставления информационных услуг и разработка рекомендаций по улучшению деятельности редакции газеты. Для достижения цели необходимо решить следующие задачи: - проанализировать рынок информационных услуг в Украине; ознакомится с правовыми основами по оказанию информационных услуг; рассмотреть информацию как товар и экономический ресурс; охарактеризовать печатные средства массовой информации; ознакомиться с деятельностью редакции газеты «Одесский вестник»; провести экспертное оценивание качества предоставления информационных услуг газетой «Одесский вестник»; определить параметры и дать оценку уровня конкурентоспособности газеты «Одесский вестник»; разработать рекомендации по улучшению деятельности редакции газеты.The aim of the thesis is to conduct expert evaluation of quality of information services and development of recommendations to improve the operations of the newspaper. To achieve the goal you must accomplish the following tasks: - to perform the information services market in Ukraine; get acquainted with the legal framework for the provision of information services; to consider information as a commodity and economic resource; to describe printed media; to learn about the activities of the newspaper "Odessa Herald"; to conduct an expert evaluation of the quality of information services by the newspaper "Odessa Herald" to determine the parameters and to assess the level of competitiveness of the newspaper "Odessa Herald" to develop recommendations to improve the operations of the newspaper.