Формування системи надання фінансових послуг: сучасні тенденції та перспективи

Abstract

У статті досліджено та проаналізовано сучасні тенденції формування системи надання фінансових послуг. Доведено, що система надання фінансових послуг відіграє вирішальну роль при визначенні конкурентних позицій фінансового інституту на конкретному ринку або його сегменті через пристосування своїх продуктів до попиту і вимог клієнтів. Обґрунтовано, що на сьогодні ефективна діяльність фінансових установ неможлива без використання сучасних інтернет-технологій, які дозволяють підвищити ефективність взаємовідносин фінансових установ з клієнтами. Тому розвиток фінансових інтернет-послуг є одним із найпривабливіших та перспективних напрямків е-бізнесу. Визначено переваги, які одержують фінансові інститути завдяки участі в системах e-комерції та розглянуто перспективні напрямки розвитку інтернет-послуг у різних сферах фінансової діяльності.

В статье исследованы и проанализированы современные тенденции формирования системы предоставления финансовых услуг. Доказано, что система предоставления финансовых услуг играет решающую роль при определении конкурентных позиций финансового института на конкретном рынке или его сегменте через приспособление своих продуктов к спросу и требованиям клиентов. Обосновано, что сегодня эффективная деятельность финансовых учреждений невозможна без использования современных интернет- технологий, которые позволяют повысить эффективность взаимоотношений финансовых учреждений с клиентами. Поэтому развитие финансовых интернет-услуг является одним из самых привлекательных и перспективных направлений е-бизнеса. Определены преимущества, которые получают финансовые институты благодаря участию в системах e-коммерции и рассмотрены перспективные направления развития интернет-услуг в различных сферах финансовой деятельности.

The article investigates and analyzes the current trends in the formation of the system of providing financial services. It is proved that the system of providing financial services play a crucial role in determining the competitive position of a financial institution in a particular market or its segment through adaptation of products to the demands and requirements of customers. Is grounded that today the effective operation of financial institutions is impossible without the use of modern Internet technologies. New technologies can increase the effectiveness of the relationship with the customers of financial institutions. Therefore, the development of financial web services is one of the most attractive and promising areas of e-business. The article defines the benefits that accrue to financial institutions due to participate in e-commerce systems, and discussed prospects for development of Internet services in various areas of financial activity.