Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
http://dspace.oneu.edu.ua/jspui/handle/123456789/7166| Назва: | Питання визначення якості готельних послуг |
| Інші назви: | Вопросы определения качества гостиничных услуг The question of determining the quality of hotel services |
| Автори: | Давиденко, І.В. Давыденко, И.В. Davydenko, I. |
| Бібліографічний опис: | Давиденко І. В. Питання визначення якості готельних послуг / І. В. Давиденко, А. В. Ушатова // Світові тенденції та перспективи розвитку фінансової системи: матеріали Міжнародної науково-практичної конференції. – Дніпро: НО «Перспектива», 2017. – Ч. 1. – С. 78-81. |
| Дата публікації: | 2017 |
| Видавництво: | НО «Перспектива» |
| Ключові слова: | якість готельна послуга засоби розміщення качество гостиничная услуга средства размещения quality hotel service accommodation facilities |
| Короткий огляд (реферат): | У статті підкреслюється, що підвищення рівня обслуговування та якості послуг є обов'язковою умовою успішного функціонування підприємств готельного господарства. Розглядаються типи якості, основні положення міжнародних стандартів ISO 9000. Визначаються методи оцінки якості готельних послуг. В статье подчеркивается, что повышение уровня обслуживания и качества услуг является обязательным условием успешного функционирования предприятий гостиничного хозяйства. Рассматриваются типы качества, основные положения международных стандартов ISO 9000. Определяются методы оценки качества гостиничных услуг. The article emphasizes that improving the level of service and quality of services is a way for the successful functioning of hotel industry enterprises. The types of quality, the main provisions of international standards ISO 9000 are considered. The methods of evaluation of hotel services quality are determined. |
| URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу): | http://dspace.oneu.edu.ua/jspui/handle/123456789/7166 |
| Розташовується у зібраннях: | Кафедра туристичного та готельно-ресторанного бізнесу |
Файли цього матеріалу:
| Файл | Опис | Розмір | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| Питання визначення якості готельних послуг.pdf | 204,04 kB | Adobe PDF | Переглянути/Відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.