Шляхи удосконалення організації екскурсійного обслуговування туристів в Одеському регіоні

Abstract

Об'єкт дослідження – процес удосконалення організації екскурсійного обслуговування туристів в Одеському регіоні. Предметом дослідження виступає сукупність заходів спрямованих на удосконалення організації екскурсійної діяльності на прикладі Одеського історико-краєзнавчого музею. У роботі проаналізовано загальні поняття та сутність надання екскурсійних послуг. Проаналізовано основні методи ведення екскурсій в музейних закладах. Було розглянуто різноманітні методики розрахунку ефективності надання послуг екскурсійного характеру. Аналізується стан господарсько-економічної діяльності музейної установи Одеський історико-краєзнавчий музей за 2015-2017 роки. Оцінюється ефективність екскурсійної діяльності підприємства. За результатами дослідження сформульована доцільність впровадження удосконалень в роботу обраного закладу. Проаналізована ефективність їх введення, враховуючи витрати, безпосередньо пов’язані із даними нововведеннями.

The object of the study contains the process improving excursion services organization for tourists in Odessa region. The subject of the study is a set of measures aimed at improving the organization of excursions on the example of the Odessa Museum of Regional History. This work analyzes general concepts and essence of providing excursion services. The basic methods of providing excursions in museum establishments are analyzed. Various techniques that allow us to draw conclusions about the effectiveness of providing excursion services were considered. The state of economic activity of the museum institution of 2015-2017 years is analyzed. The effectiveness of excursion activity of the enterprise is estimated. The results of the study formulated to visibly introduce improvements to the work of the institution. The efficiency of their input is analyzed, taking into account the costs directly related to these innovations.