Support System of Solutions for Planning Sales Activities in the Tourism Industry

Abstract

The problems of creating methodologies and analytical models for decision support for planning and forecasting operational activities are compounded by the vast majority of tourism companies due to industry specifics and are currently not fully developed due to the current level of business planning, the traditional commitment of company management to administer and situational management, the prevalence of a retrospective approach to analysis over-promising, low quality and similar data of managerial accounting for the formation of a reliable operational "fact", as well as weak formalization and automation of the in-house process of financial and economic planning and forecasting based on information and analytical systems. The developed decision support system for marketing planning in the tourism industry and the supporting algorithm incorporates the functionality of sliding adaptive planning of daily revenue, which can significantly reduce the information gap between the strategic and operational levels of tourism company management and significantly improve the quality of the generally accepted process of budget marketing of sales. As a result, the decision support system not only takes into account the features of the typical process of corporate marketing planning but also allows you to design a system of dynamic planning and to forecast the marketing activities of a travel company with improved properties of efficiency, accuracy and adaptability

Проблеми створення методології та аналітичних моделей підтримки прийняття рішень щодо планування та прогнозування операційної діяльності ускладняються переважною більшістю туристичних компаній через специфіку галузі та наразі не повністю розроблені через сучасний рівень бізнес-планування, традиційну прихильність компанії управління для адміністрування та ситуаційного управління, поширеність ретроспективного підходу до аналізу надмірно перспективних, низької якості та подібних даних управлінського обліку для формування надійного оперативного «факту», а також слабка формалізація та автоматизація роботи власного підприємства процес фінансово-економічного планування та прогнозування на основі інформаційно-аналітичних систем. Розроблена система підтримки прийняття рішень для маркетингового планування в туристичній галузі та допоміжний алгоритм включає функціональність ковзаючого адаптивного планування добових доходів, що може значно зменшити інформаційний розрив між стратегічним та операційними рівнями управління туристичною компанією та значно підвищити якість загальноприйнятих рішень щодо бюджету маркетингової діяльності продажів. Як результат, система підтримки прийняття рішень не тільки враховує особливості типового процесу корпоративного маркетингового планування, але також дозволяє розробити систему динамічного планування та прогнозувати маркетингову діяльність туристичної компанії з покращеною ефективністю

Проблемы создания методологии и аналитических моделей поддержки принятия решений по планированию и прогнозирования операционной деятельности усложняются подавляющим большинством туристических компаний в силу специфики отрасли и пока не полностью разработаны из-за современного уровня бизнес-планирования, традиционную приверженность компании управления для администрирования и ситуационного управления, распространенность ретроспективного подхода к анализу чрезмерно перспективных, низкого качества и подобных данных управленческого учета для формирования надежного оперативного «факта», а также слабая формализация и автоматизация работы собственного предприятия процесс финансово-экономического планирования и прогнозирования на основе информационно-аналитических систем. Разработана система поддержки принятия решений для маркетингового