Комунікаційна політика як основа ефективної діяльності банку

Abstract

У роботі розглядаються теоретичні аспекти управління зовнішніми комунікаціями банку. Проаналізовано фінансово-господарську діяльність, ділове середовище та ефективність зовнішніх комунікацій банку «Південний». Запропоновано заходи з управління зовнішніми комунікаціями банку «Південний», що полягають у впровадженні дистанційної відео-верифікації клієнтів, та проведенні навчання персоналу навичкам оволодіння технологією відео верифікації та розвитку комунікативних здібностей.

The paper considers the theoretical aspects of the management of external communications of the bank. The financial and economic activity, business environment and efficiency of external communications of Pivdennyi Bank are analyzed. Measures to manage the external communications of Pivdennyi Bank are proposed, which consist in the introduction of remote video verification of clients, and training of staff in the skills of mastering the technology of video verification and development of communication skills