Управління розвитком персоналу туристичної організації (на прикладі мережі туристичних агенцій «Поїхали з нами»)

Abstract

В роботі розкрито поняття та значення управління розвитком персоналу туристичного підприємства; вивчено процес формування та реалізації менеджменту кадрового складу на сучасному підприємстві сфери туризму; досліджено особливості управління розвитком персоналу на підприємствах туристичної сфери. В роботі також надано загальну характеристику підприємства-об’єкту дослідження – ТОВ «Мережа туристичних агенцій «Поїхали з нами», проведено аналіз основних показників його господарської діяльності; проаналізовано динаміку та структуру персоналу туристичного підприємства та стан кадрової політики; оцінено діяльність з управління розвитком персоналу туристичної компанії в сучасних умовах. Наприкінці наведено пропозиції з формування системи розвитку персоналу туристичного підприємств, обґрунтовано доцільність шляхів удосконалення системи заходів для розвитку персоналу на ТОВ «Мережа туристичних агенцій «Поїхали з нами», як однієї з важливих складових кадрової політики туристичного підприємства. Здійснено оцінку ефективності запропонованих заходів та їх вплив на діяльність туристичної компанії в цілому.

The concept and importance of the management of personnel development in the tourist enterprise are revealed in the work; the process of formation and implementation of personnel management at a modern enterprise in the field of tourism is studied; peculiarities of personnel development management at enterprises of the tourist sphere are investigated. The paper also gives a general description of the enterprise that is the object of the research - LLC «Network of travel agencies "Poyekhali z nami", the analysis of the main indicators of its economic activity; the dynamics and structure of the personnel of the enterprise and the state of personnel policy are analyzed; the activity on management of development of the personnel of the tourist company in modern conditions is estimated. In the end the ways of optimization of personnel development management of the tourist enterprise are resulted. Suggestions are also given and the expediency of ways to improve the system of staff development at LLC «travel agencies network "Poyekhali z nami"», as one of the important components of the personnel development management of the tourist enterprise. An assessment of the effectiveness of the proposed measures and their impact on the activities of the travel company.