Шляхи цифровізації послуг готельних підприємств

Abstract

Кваліфікаційна робота складається із вступу, трьох розділів, висновків та списку використаних джерел. Об’єкт дослідження – відносини, пов’язані з розвитком господарської діяльності готельних підприємств. Предметом дослідження є сукупність теоретичних та практичних аспектів цифровізації послуг готельних підприємств. Метою роботи є дослідження основних шляхів цифровізації послуг готельних підприємств. У роботі охарактеризовано особливості послуг готельних підприємств, визначено сутність цифровізації та її вплив на розвиток готельного бізнесу. Освітлено різновиди цифровізації послуг готельних підприємств. Проаналізовано послуги та показники господарської діяльності готелю «Каліфорнія». Оцінено можливості імплементації зарубіжного досвіду цифровізації готельних послуг. За результатами дослідження розроблено пропозиції щодо впровадження нових цифрових технологій в практичну діяльність готелю «Каліфорнія».

The qualifying work consists an introduction, three chapters, conclusions and list of sources used. The object of the research is the relationship related to the development of economic activity of hotel enterprises. The subject of the research is a set of theoretical and practical aspects of digitalization of hotel enterprises. The aim is to study the main ways of digitalization of hotel services. Features of services of hotel enterprises are characterized in the work. The essence of digitalization and its impact on the development of the hotel business is determined. Varieties of digitalization of services of hotel enterprises are covered. The services and indicators of economic activity of the institution "California" are analyzed. Possibilities of implementation of foreign experience of digitalization of hotel services are estimated. Proposals for the introduction of new digital technologies in the practice of the California Hotel have been developed.