Тези присвячено розгляду трансформації технологій, доступу до мільйонної аудиторії та використання Інтернету як невід'ємного інструменту для отримання маркетингової інформації. Досліджено роль соцмереж у туристичному бізнесі. Наголошено на значенні персоналізації послуг через CRM та роль цифрових платформ у подорожах, включаючи бронювання проживання, транспорту, екскурсій та інших послуг.
Theses are devoted to considering the transformation of technologies, access to an audience of millions, and the use of the Internet as an integral tool for obtaining marketing information. The role of social networks in the tourism business has been studied. The importance of personalizing services through CRM and the role of digital platforms in travel, including booking accommodation, transport, tours and other services, are highlighted
