Формування маркетингової системи підприємства залізничного транспорту в сучасних умовах України

Abstract

Дисертація присвячена розробці теоретико-методологічних положень та практичних рекомендацій щодо реформування маркетингової системи підприємства залізничного транспорту України. Виділено специфічні ознаки маркетингової системи підприємства залізничного транспорту. Запропоновано модель створення в структурі «Укрзалізниці» маркетингової вертикалі та склад її елементів на кожному рівні управління. Вдосконалено систему показників якості послуг з перевезень пасажирів та вантажів та класифікацію маркетингових витрат підприємства залізничного транспорту, запропонована методика їх розрахунку. Дістали подальший розвиток показники оцінки ефективності маркетингу.Диссертация посвящена решению задачи разработки теоретико-методологических положений и методико-практических рекомендаций по реформированию существующей и становлению новой маркетинговой системы предприятия железнодорожного транспорта Украины. Выделены специфические черты маркетинговой системы предприятия данной отрасли. Усовершенствована классификация маркетинговых затрат предприятия железнодорожного транспорта. Уточнено определение понятия «основная услуга железнодорожного транспорта» и на его основе усовершенствована классификация показателей качества услуг по перевозке пассажиров и грузов. Получила дальнейшее развитие классификация показателей эффективности маркетинговой деятельности. Предложены принципы реформирования маркетинговой системы. Обосновано создание в структуре железнодорожного транспорта маркетинговой вертикали.This Thesis is dedicated to elaboration of theoretical and methodological provisions and practical recommendations for reforming of the marketing system of a Ukrainian enterprise. The author has determined specific signs of the marketing system of a railway enterprise. This work comprises a canvass of the existing marketing system with determination of its shortcomings and suggestions as regards the principles and directions of reforming. In particular, the author suggests a model of creation of a marketing vertical within the structure of “Ukrzaliznytsya” and a composition of its elements at each level of administration. The system of indices of quality of services in passengers and cargo traffic and the classification of marketing expenditures of a railway enterprise have been improved and the methods of calculation thereof have been suggested. A scrutiny of indices of evaluation of marketing efficiency has resulted in further development of the same.