Показати скорочений опис матеріалу
dc.contributor.author | Заєць, І.І. | |
dc.date.accessioned | 2020-07-21T11:25:41Z | |
dc.date.available | 2020-07-21T11:25:41Z | |
dc.date.issued | 2020 | |
dc.identifier.uri | http://dspace.oneu.edu.ua/jspui/handle/123456789/11521 | |
dc.description.abstract | У роботі розглядаються дистанційне методи обслуговування банками клієнтів. Проаналізовано теоретичні основи дистанційного обслуговування клієнтів на ринку банківських послуг; досліджено види дистанційного обслуговування клієнтів; проведено оцінку розвитку ринку платіжних карток в Україні; проаналізовано стан дистанційного обслуговування клієнтів на ринку банківських послуг України; проаналізовано застосування дистанційного банківського обслуговування в АТ «Укрсиббанк»; виділено проблеми дистанційного банківського обслуговування в Україні; досліджено зарубіжний досвід дистанційного обслуговування клієнтів. Запропоновано на основі проведеного дослідження: розвивати ринок платіжних карток на рівні банківської системи в цілому та на рівні окремого банку; впроваджувати нові технології у банківське обслуговування клієнтів. | ru_RU |
dc.description.abstract | The paper considers remote methods of customer service by banks. Theoretical bases of remote customer service in the market of banking services are analyzed; the types of remote customer service are investigated; an assessment of the development of the payment card market in Ukraine was conducted; the state of remote customer service in the market of banking services of Ukraine is analyzed; the application of remote banking service in Ukrsibbank is analyzed; problems of remote banking in Ukraine are highlighted; foreign experience of remote customer service is investigated. It is proposed on the basis of the conducted research: to develop the market of payment cards at the level of the banking system as a whole and at the level of an individual bank; introduce new technologies in customer banking. | |
dc.language.iso | uk | ru_RU |
dc.subject | банк | ru_RU |
dc.subject | цифровізація | ru_RU |
dc.subject | дистанційне банківське обслуговування | ru_RU |
dc.subject | Інтернет-банкінг | ru_RU |
dc.subject | мобільний банкінг | ru_RU |
dc.subject | bank | ru_RU |
dc.subject | digitalization | ru_RU |
dc.subject | remote banking | ru_RU |
dc.subject | client-bank system | ru_RU |
dc.subject | internet banking | ru_RU |
dc.subject | mobile banking | ru_RU |
dc.subject | 072 фінанси, банківська справа та страхування | ru_RU |
dc.subject | кафедра банківської справи | ru_RU |
dc.title | Розвиток дистанційного обслуговування клієнтів в банках України | ru_RU |
dc.title.alternative | Development of remote customer service in Ukrainian banks | ru_RU |
dc.type | Diplomas | ru_RU |