У роботі розглядаються теоретичні аспекти роздрібного банківського бізнесу, їх сутнісні характеристики та організація роздрібної діяльності; визначені види роздрібних банківських послуг та їх особливості; досліджена роздрібна стратегія банку та фактори її розвитку.
Проаналізовано практичні аспекти діяльності конкретного банку у сфері роздрібних операцій; досліджено склад та динаміка депозитного портфелю фізичних осіб як джерела фінансових ресурсів банку; проведений аналіз кредитних операцій роздрібних клієнтів банку; зроблена оцінка продуктового ряду банківських послуг фізичним особам.
Запропоновано напрями розвитку роздрібного бізнесу в умовах сучасних економічних трендів, зроблена оцінка ефективності розвитку роздрібного банківського бізнесу; здійснено моделювання впливу факторів клієнтського капіталу роздрібного сегменту на доходи банку.
Thesis consists of three chapters. Object of study is the activities of the bank in the field of retail business.
Diploma thesis deals with the theoretical aspects of retail banking, their essential characteristics and organization of retail activities; certain types of retail banking services and their features; the bank's retail strategy and factors of its development are studied.
The practical aspects of a particular bank's activity in the field of retail operations are analyzed; the composition and dynamics of the deposit portfolio of individuals as a source of financial resources of the bank are studied; the analysis of credit operations of retail clients of the bank is carried out; an assessment of the product range of banking services to individuals was made.
The directions of development of retail business in the conditions of modern economic trends are offered, the estimation of efficiency of development of retail banking business is made; modeling of the influence of the factors of the client capital of the retail segment on the bank's income was carried out.
