У роботі розглядаються теоретичні аспекти формування комунікативної політики
Проаналізовано фінансово-господарську та комунікативну діяльність, фактори удосконалення, підвищення комунікативної політики банку.
Запропоновано пропозиції щодо удосконалення комунікативної політики АТ «Ощадбанк», а саме: удосконалення роботи чат-боту Telegram
The work deals with the theoretical aspects formation of the bank's communication
policy
Author analysis financial, economic and communication activities, factors of improvement, enhancement of the bank's communication policy. Proposals are made to improve the communication policy of JSC "Oschadbank", namely: improvement of the Telegram chatbot.
