Сутність та принципи маркетингової діяльності підприємств готельного господарства

Abstract

Готельний бізнес – це динамічна та конкурентна сфера, де успіх залежить від здатності задовольнити потреби та очікування клієнтів. У цьому контексті маркетингова діяльність відіграє ключову роль. Основними задачами маркетингової діяльності готельного бізнесу виділяють вивчення ринку готельних послуг, його сегментів та конкурентного середовища. Це включає виявлення потреб та очікувань клієнтів для розробки продукту, який їм дійсно необхідний. Важливим елементом маркетингової діяльності готельного підприємства стає формування ефективної цінової стратегії, яка буде конкурентоспроможною та прибутковою. Проведення необхідних заходів з метою донесення інформації про готель до цільової аудиторії за допомогою різноманітних маркетингових каналів допомагаю вирішувати питання сезонності та завантаження готелів. На наш погляд одним з найбажаніших результатів гідної роботи відділу маркетингу є підвищення лояльності клієнтів та забезпечення повторних візитів до готелю.

The hotel business is a dynamic and competitive field where success depends on the ability to meet the needs and expectations of customers. In this context, marketing activities play a key role. Studying the market of hotel services, its segments and the competitive environment are identified as the main tasks of hotel business marketing. This includes identifying the needs and expectations of customers in order to develop a product that they really need. The formation of an effective price strategy, which will be competitive and profitable, becomes an important element of the hotel enterprise's marketing activity. Carrying out the necessary measures to convey information about the hotel to the target audience using various marketing channels, I help solve the issue of seasonality and occupancy of hotels. In our opinion, one of the most desirable results of the decent work of the marketing department is increasing customer loyalty and ensuring repeated visits to the hotel.