Роль глибинних інтерв’ю в побудові успішного бізнесу: психологічний підхід

Abstract

Магістерська кваліфікаційна робота складається з трьох розділів. У роботі розглядаються теоретичні аспекти застосування глибинних інтерв’ю, зокрема їх історичний розвиток, сучасне розуміння та психологічні аспекти використання у вивченні поведінкових чинників, які впливають на бізнес- процеси. Проаналізовано сучасні теоретико-методологічні та науково- практичні підходи до використання цього методу в бізнесі. Емпірична частина роботи ґрунтується на результатах міждисциплінарного дослідження мешканців елітних житлових комплексів міста Одеси, у якому взяли участь 164 респонденти (57% жінок та 43% чоловіків). В ході дослідження встановлено, що безпека району є ключовим фактором вибору житла для 89% опитаних. Було виявлено, що низькоповерхова забудова позитивно корелює з рівнем задоволеності: мешканці таких будинків у 78% випадків відзначали високий рівень задоволення житловими умовами. Виокремлено значущі аспекти, які впливають на переваги респондентів, зокрема вид з вікна (важливий для 72% опитаних), кількість сусідів (61%), близькість до моря (68%) та ефективність домоуправління (64%). Отримані дані дозволили провести кількісний і якісний аналіз, що сприяло розробці практичних рекомендацій для бізнесу. Практичне значення дослідження. Результати роботи можуть бути використані для підвищення ефективності управлінських рішень у бізнесі, зокрема у сфері маркетингових досліджень, розробки клієнтоорієнтованих стратегій і вивчення споживчих уподобань. Рекомендації можуть бути корисними для керівників, маркетологів, HR-спеціалістів та психологів, які працюють із поведінковими аспектами у бізнесі.