Цифровий розвиток державних послуг в Україні у контексті інтеграції до європейського цифрового простору

Abstract

У статті на основі узагальнення статистичних даних досліджено сучасні тенденції цифрового розвитку державних послуг в Україні протягом 2020–2024 рр. Об’єктом дослідження є процес цифровізації державних послуг в рамках електронного урядування України. Метою статті є проведення аналізу та визначення сучасних тенденцій розвитку процесів цифровізації державних послуг в Україні в умовах інтеграції до європейського цифрового простору. У процесі дослідження використовувалися такі методи: аналітико-монографічний – при вивченні літературних джерел за темою дослідження; аналізу та синтезу – для узагальнення статистичних даних щодо тенденцій розвитку процесів цифровізації державних послуг в рамках електронного урядування України; системного аналізу, абстрагування, логічних узагальнень – при визначенні характерних особливостей процесів, що досліджуються; абстрактно-логічний – для формування висновків. Проаналізовано динаміку позицій України у загальносвітових рейтингах електронного урядування ООН за ключовими показниками: EGDI та його компонентів, EPI, LOSI. Особлива увага приділяється аналізу рівня розвитку електронного урядування, онлайн-сервісів та цифрової участі громадян на національному та місцевому рівнях. На основі проведеного дослідження зроблено висновок про поліпшення рівня розвитку процесів цифровізації державних послуг в Україні протягом останніх років. Протягом 2022–2024 рр. Україна перейшла до групи країн з дуже високими показниками EGDI, OSI, TII, EPI, LOSI. У 2024 р. Україна вперше посіла перше місце серед 193 країн у рейтингу індексу електронної участі (EPI) та п’яте місце у рейтингу рівня індексу онлайн-послуг (OSI). Проведений порівняльний аналіз показав, що Україна за показниками EGDI, EPI та LOSI значно випереджає східноєвропейські країни, з якими межує. Визначено основні чинники зростання та напрями покращення рівня цифровізації державних послуг в Україні. The article investigates a current trends in the digital development of public services in Ukraine during 2020–2024, based on a generalization of statistical data. The object of the study is the process of public services digitalization within the framework of Ukraine’s e-government. The purpose of the article is an analysis conducting and current trends determining in the development of digitalization processes of public services in Ukraine in the context of integration into the European digital space. The following methods were used in the research: analytical and monographic – when studying literary sources on the research topic; analysis and synthesis – to generalize statistical data on the trends in the development of public service digitalization within the framework of Ukraine’s e-government; system analysis, abstraction, and logical generalizations – in identifying the characteristic features of the processes under study; abstract-logical – for drawing conclusions. The dynamics of Ukraine’s positions in the global UN e-government rankings were analyzed according to key indicators: EGDI and its components, EPI, and LOSI. Particular attention is paid to analyzing the level of development of e-government, online services, and citizens’ digital participation at the national and local levels. The study concludes that the level of development of public service digitalization processes in Ukraine has improved in recent years. Between 2022 and 2024, Ukraine moved into the group of countries with very high EGDI, OSI, TII, EPI, and LOSI indicators. In 2024, Ukraine ranked first among 193 countries in the E-Participation Index (EPI) and fifth in the Online Service Index (OSI). A comparative analysis showed that Ukraine significantly outperforms its Eastern European neighboring countries in terms of EGDI, EPI, and LOSI. The main factors of growth and directions for improving the level of public service digitalization in Ukraine are identified.