Управління інформаційними потоками бізнес-процесів на підприємствах

Abstract

Дисертаційне дослідження присвячене вирішенню одної із важливих та актуальних проблем управління – управління інформаційними потоками бізнес-процесів на підприємствах. У дисертації досліджено теоретичні, методичні та практичні аспекти управління інформаційними потоками бізнес-процесів на підприємствах. Актуальність дослідження обумовлюється величезним впливом інформаційних потоків на діяльність підприємств та відсутністю загальновизнаного методу управління інформаційними потоками бізнес-процесів на підприємствах. Розкрито економічну сутність бізнес-процесів, досліджено їх вплив на інформаційні потоки, висловлено думку про те, що для подальшого дослідження управління інформаційними потоками бізнес-процесів на підприємствах потрібно визначити основні бізнес-процеси та їх інформаційні потоки. Саме тому на прикладі підприємств оптової торгівлі було розкрито основні бізнес-процеси цих підприємств, а саме планування товароруху, ресурсний процес, складський процес, процес обліку та управління підприємством, процес збуту продукції, виконання функцій сервісної логістики та надано характеристику інформаційним потокам, що визначає внутрішній інформаційний контур та зовнішній інформаційний контур, що дозволяє в подальшому удосконалити науково-методичні та практичні підходи до управління інформаційними потоками на підприємствах.

The dissertation study is devoted to the solution of one of the most important and urgent problems of management - the management of information flows of business processes at the enterprise. The thesis examines the theoretical, methodical, fundamental and practical aspects of managing information flows of business processes at the enterprise. The relevance of the research is determined by the enormous influence of information flows on the activities of enterprises and the absence of a generally recognized method of managing information flows of business processes at enterprises. The economic essence of business processes has been revealed, their influence on information flows has been investigated, and the opinion has been expressed that for further research into the management of information flows of business processes at the enterprise, it is necessary to determine the main business processes and their information flows. That is why, on the example of wholesale trade enterprises, the main business processes at the enterprise were determined, namely, planning of goods movement, resource process, warehouse process, accounting and enterprise management process, product sales process, performance of service logistics functions and be given characteristics of information flows that determine internal information circuit and external information circuit, which allows further improvement of scientific-methodical and practical approaches to the management of information flows at enterprises.