Експертиза якості надання туристичних послуг з метою захисту прав споживачів

Abstract

У роботі розглядаються теоретичні аспекти: туризм є однією з найбільш динамічних галузей світової економіки. За оцінкою Всесвітньої туристичної організації (ВТО), туризм займає перше місце серед галузей світового господарського комплексу за обсягом експорту товарів і послуг. У сфері міжнародного туристичного обміну річний оборот складає понад 2 трлн. дол. США. На туризм припадає 12% загальносвітового національного продукту, 7% світових інвестицій. За валютними надходженнями туризм обійшов експорт нафтопродуктів, телекомунікаційного устаткування, автомобілебудування і всіх інших видів послуг. Дані 2014-2016 рр. свідчать про падіння попиту на послуги туризму з таких причин: економічна та політична нестабільність країни, високий рівень інфляції національної валюти, падіння платоспроможності населення, військові дії (ООС) на сході країни, анексія Криму. Ці загрози та ризики існують і тепер.

The paper considers theoretical aspects: tourism is one of the most dynamic branches of the world economy. According to the World Tourism Organization (WTO), tourism ranks first among the sectors of the world economic complex in terms of exports of goods and services. In the field of international tourist exchange, the annual turnover is over 2 trillion. dollars USA. Tourism accounts for 12% of the world's national product, 7% of world investment. By currency income tourism has bypassed the export of petroleum products, telecommunication equipment, automotive and all other types of services. The data for 2014-2016 indicate a fall in demand for tourism services for the following reasons: economic and political instability of the country, high inflation of the national currency, declining solvency of the population, military actions in the east, annexation of the Crimea. These threats and risks exist now.