Methods of definition of tourism product quality

Abstract

The basic functions of tour operator’s activity are considered: industrial and serving. Taking into account the listed functions two kinds of quality of services of the tour operator are allocated: quality of a tourist product and quality of servicing. Qualimetrical methods of an estimation of services are offered.

Розглянуто основні функції діяльності туроператора: промислові та обслуговуючі. Приймаючи з урахуванням перелічених функцій виділяються два види якості послуг туроператора: якість туристичного продукту та якість обслуговування. Кваліметричні методи оцінки послуги пропонуються.