Управління маркетинговою діяльністю туристичних підприємств на основі цифровізації послуг

Abstract

Кваліфікаційна робота складається із вступу, трьох розділів, висновків та списку використаних джерел. Об'єкт дослідження – процес управління маркетинговою діяльністю туристичних підприємств. Предметом дослідження є теоретичні, методологічні та практичні аспекти управління маркетинговою діяльністю туристичним підприємством на основі цифровізації послуг. У роботі розглядаються теоретичні засади управління маркетинговою діяльністю туристичних підприємств, сутність та значення цифровізації послуг туристичних підприємств, світовий досвід впровадження цифрових технологій у сфері туризму. Проаналізовано сучасний стан управління маркетинговою діяльністю туроператора «Джоін Ап», здійснено діагностику управління маркетинговою діяльністю туроператора, проведено оцінку використання цифрових технологій підприємством. Обґрунтовано напрями удосконалення управління маркетинговою діяльністю туроператора «Джоін Ап». Розроблено заходи стратегічного управління маркетинговою діяльністю на основі цифровізації для ТОВ «Джоін Ап»

The qualifying work consists an introduction, three chapters, conclusions, list of sources used. The object of research is the process of managing the marketing activities of tourist enterprises. The subject of the research is theoretical, methodological and practical aspects of management of marketing activities of a tourist enterprise based on digitalization of services. The paper examines the theoretical principles of management of the marketing activities of tourist enterprises, the essence and significance of digitization of services of tourist enterprises, the world experience of the implementation of digital technologies in the field of tourism. The current state of management of the marketing activities of the tour operator "Join Up" was analyzed, the diagnosis of the management of the marketing activities of the tour operator was carried out, and the use of digital technologies by the enterprise was evaluated. The directions for improving the management of the marketing activities of the tour operator "Join Up" are substantiated. Measures of strategic management of marketing activities based on digitalization were developed for "Join Up" LLC.