Оцінювання якості надання готельних послуг

Abstract

Метою дослідження є вивчення процесу надання готельних послуг, оцінювання їхньої якості та визначення напрямків поліпшення діяльності готелю.

Целью исследования является изучение процесса предоставления гостиничных услуг, оценки их качества и определения направлений улучшения деятельности отеля.

The aim of the research is the study of the process of providing hotel services, assess their quality and identify areas of improvement in the hotel operations.