Експертне оцінювання якості надання послуг страхування та захист прав споживачів (на прикладі ПрАТ «Європейський страховий альянс»)

Abstract

У роботі розглядаються теоретичні аспекти щодо забезпечення якості надання послуг страхування з метою захисту прав споживачів; проведено експертне оцінювання якості надання послуг страхування; рекомендовано впровадження систем управління якістю в страхових організаціях.The work deals with the theoretical aspects of concerning the quality assurance of insurance services in order to protect consumers' rights; expert evaluation of the quality of insurance services; recommended the introduction of quality management systems in insurance organizations.