Ефективність діяльності ІТ-підприємств: підходи до формування системи показників ефекту та використаних ресурсів

Abstract

Мета дослідження полягає у формуванні системи показників ефекту (результатів) та ресурсів (витрат) ІТ-підприємства, які можуть бути використані для оцінювання рівня ефективності діяльності. Для досягнення мети були використані класичні методичні підходи до визначення економічної ефективності та її складових. В результаті дослідження сформульовано систему показників ефекту (результату) діяльності ІТ-підприємств, яка складається з чотирьох груп показників: доходу, прибутку, клієнтських та ринкових результатів, інноваційності, якості та надійності. Також здійснено класифікацію та групування ресурсів та витрат ІТ-підприємств в залежності від періодичності на поточні та капітальні витрати, від одиниць виміру на ресурсні та грошові (витратні), від ступеня агрегації на одиничні та комплексні, а також в залежності від виду ресурсів на матеріально-технічні, матеріально-сировинні, трудові, нематеріальні та фінансові. Практична значимість дослідження полягає у можливості здійснення комплексного оцінювання рівня ефективності діяльності ІТ-підприємств із врахуванням специфіки його діяльності. The aim of the research is to develop a comprehensive system of indicators for evaluating the effect (results) and resources (costs) of IT enterprises, which can be subsequently utilized for a holistic assessment of performance efficiency. The methodology employed classical approaches to defining economic efficiency and its constituent elements, adapting them to the specific nature of the IT sector. The study successfully formulated a structured system of performance indicators for IT companies, categorized into four key groups: revenue, profit, customer and market outcomes, and innovation, quality, and reliability metrics. A central finding is the substantiation of the methodological inaccuracy in using the volume of cost reduction or the value of resources (assets) as primary indicators of enterprise effect or results. Furthermore, the research highlights the critical importance of market capitalization as a key performance indicator (KPI) among market outcomes for IT firms. Other essential non-financial market results include the direct measure of market expansion, specifically the number of active clients or users. In addition to result metrics, the study provides a detailed classification and grouping of IT enterprise resources and costs. This framework categorizes expenses based on their periodicity (current vs. capital), unit of measure (resource-based vs. monetary), and degree of aggregation (single vs. complex indicators). Resources are also grouped by type: material and technical, raw materials, labor, intangible, and financial. The practical significance of this research lies in providing a robust toolset for conducting a complex evaluation of IT enterprise efficiency, taking into account their industry specificities. The perspective for future research is defined as the formation of a holistic efficiency indicator system using the proposed comprehensive framework of effect (results) and cost (resources) metrics.