Управління поведінкою персоналу в організації (на прикладі відділення «Дружба» Тернопільської філії АТ КБ «Приватбанк»)

Abstract

У роботі розглядаються теоретичні положення, методичні підходи та науково-прикладні рекомендації щодо підвищення ефективності управління поведінкою персоналом в банку. Узагальнено поняття поведінки персоналу та її вплив на діяльність підприємства. Визначено групи та групову поведінку в організації. Досліджено принципи та методи управління поведінкою персоналу. Проаналізовано організаційно-економічні фактори управління персоналом банку. Оцінено стан управління персоналом банку. Здійснено оцінку управління поведінкою персоналу в банку. Запропоновано заходи удосконалення системи управління персоналом банку. Обґрунтовано набір тренінгів як засобів покращення поведінки персоналу. Обрано конкретний тренінг та розроблено його програму.

The paper considers theoretical provisions, methodological approaches and scientific and applied recommendations for improving the efficiency of personnel behavior management in the bank. The concept of staff behavior and its impact on the enterprise have generalized. Groups and group behavior in the organization are defined. Methods of personnel behavior management are studied. Organizational and economic factors of bank personnel management are analyzed. The state of the bank's personnel management is assessed. An assessment of the management of staff behavior in the bank has estimated. Measures to improve the bank's personnel management system are proposed. The set of trainings as a means of improving staff behavior is substantiated. A specific training was selected and its program was developed.