Шляхи підвищення якості рекреаційних послуг у санаторно курортному підприємстві (на прикладі санаторію ім. Пирогова)

Abstract

У роботі досліджено організаційно-економічну характеристика санаторію ім. Пирогова; проаналізовано організацію надання послуг у клінічному санаторії «ім. Пирогова»; надано оцінку якості послуг клінічного санаторію ім. Пирогова. Запропоновано підходи до залучення персоналу санаторію ім. Пирогова до покращення якості рекреаційних послуг; запропоновано впровадження сервісної концепції як фактору удосконалення надання послуг у клінічному санаторії ім. Пирогова. The paper examines the organizational and economic characteristics of the Pirogov sanatorium; analyzes the organization of service provision in the Pirogov clinical sanatorium; provides an assessment of the quality of services in the Pirogov clinical sanatorium. Proposes approaches to involving the staff of the Pirogov sanatorium in improving the quality of recreational services; proposes the introduction of a service concept as a factor in improving service provision in the Pirogov clinical sanatorium.