Менеджмент освітніх послуг у закладах вищої освіти

Abstract

У статті запропоновано розглядати освітні послуги не лише як філософську або педагогічну концепцію, але й з економічного та управлінського поглядів. Для цього проведено порівняння та класифіковано послуги за документами, які підтверджують їх надання. Визначено відмінності освітньої послуги від інших видів послуг. Визначено основні риси і складники освітньої послуги. Доведено, що специфіка освітньої послуги полягає в отриманні компетентностей, які засвідчуються документом. Проте головна цінність освітньої послуги з погляду сучасного управління полягає навіть не в набутті компетентностей, а в професіоналізмі, поєднанні компетентності із відповідальністю за використання набутих знань і навичок. Метою статті є уточнення сутності поняття «освітня послуга» з позицій сучасних економічного та управлінського підходів, визначення її відмінності від інших послуг та особливостей набутих внаслідок її отримання результатів. The article proposes to consider educational services not only as a philosophical or pedagogical concept, but also from an economic and managerial point of view. For this purpose, the author compares and classifies services according to the document confirming its provision. The difierences between an educational service and other types of services are determined. The main features and components of an educational service are identified. It is proved that the specificity of an educational service is to obtain competencies which are certified by a document. However, from the perspective of modern management, the main value of an educational service lies not even in the acquisition of competencies, but in professionalism, a combination of competence and responsibility for the use of acquired knowledge and skills. The purpose of the article is to clarify the essence of the concept of “educational service” from the modern economic and managerial point of view, to determine its difierence from other services, and to identify the features of the results obtained as a result of its provision. The purpose of the article is to clarify the essence of the concept of “educational service” from a modern economic and managerial point of view, to determine its difierence from other services, and the characteristics of the results obtained as a result of its provision. To achieve the aim of the article, various research methods were used, in particular: comparative analysis, theoretical generalization, cause-and-efiect relationships – to determine the difierences between educational services and other types of services, to determine the role and place of educational services in the system of economic relations; a systematic approach, methods of scientifi abstraction and generalization – to create a formalized general hierarchy of values and characteristics of a person who is provided with educational services.