Визначення складових формування систем управління якістю на підприємствах сфери інжинірингових послуг

Abstract

У тезах доведено, що системи управління якістю (СУЯ) підприємств сфери інжинірингових послуг мають бути інтегровані в загальний менеджмент компаній та спрямовані на забезпечення належної якості робіт/послуг і підвищення їх конкурентоспроможності. Зважаючи на те, що система управління підприємством спрямована на виконання основних бізнес-процесів, розроблено складові формування СУЯ з визначенням видів забезпечення та комплексу взаємопов’язаних між собою підсистем.

The thesis proves that the quality management systems (QMS) of the engineering services enterprises should be integrated into the overall management of the companies and aimed at ensuring the proper quality of works / services and enhancing their competitiveness. Considering that the enterprise management system is aimed at execution of the basic business processes, the components of the QMS formation have been developed with the definition of the types of security and complex of interconnected subsystems.