Електронні державні послуги: етапи реалізації, технології

Abstract

Кваліфікаційна робота бакалавра складається з трьох розділів. Об’єкт дослідження – є робота органів публічного управління та адміністрування усіх рівнів з надання адміністративних послуг. У роботі розглядається сутність та призначення електронних державних послуг; вивчено впровадження електронних послуг в діяльності публічної адміністрації: зарубіжний досвід та вітчизняні особливості; охарактеризовано суб’єкти надання електронних послуг; Досліджено нормативно-правове регулювання та інформаційне забезпечення реалізації електронних державних послуг в Україні; розглянуто електронні послуги та Єдиний державний портал адміністративних послуг; визначено пріоритетні напрями використання інформаційних технологій при наданні електронних державних послуг. Охарактеризовано адміністративні процедури надання електронних державних послуг публічною адміністрацією України; досліджено основні труднощі та проблеми в діяльності органів місцевого самоврядування в сфері надання адміністративних послуг в Україні; визначено напрямки розвитку системи надання та змісту електронних послуг в діяльності публічної адміністрації України

The bachelor's qualification work consists of three sections. The object of the study is the work of public management and administration bodies at all levels in the provision of administrative services. The work examines the essence and purpose of electronic public services; the implementation of electronic services in the activity of public administration was studied: foreign experience and domestic features; the subjects of the provision of electronic services are characterized; Regulatory and legal regulation and information support for the implementation of electronic public services in Ukraine were studied; considered electronic services and the Unified State Portal of Administrative Services; priority directions for the use of information technologies in the provision of electronic public services are determined. The administrative procedures for the provision of electronic public services by the public administration of Ukraine are characterized; the main difficulties and problems in the activity of local self-government bodies in the sphere of providing administrative services in Ukraine were investigated; directions for the development of the system of provision and content of electronic services in the activity of the public administration of Ukraine are determined